FAQ

Browseranforderung

Die Grundsteine-Software läuft in der Cloud und ist daher nur mit einer aktiven Internetverbindung nutzbar.

Unsere Anwendung ist optimiert für alle Browser auf Chromium-Basis, wie zum Beispiel Chromium (Open Source), Chrome, Brave und Edge.

Auch andere Browser wie Firefox und Safari funktionieren in den meisten Fällen ohne Probleme. Bitte habe Verständnis, dass wir für diese Browser aktuell keinen individuellen Support anbieten können.

Bei folgenden Themen kann es zu Einschränkungen kommen:

1. Die Nutzung in privaten Tabs kann zu unerwartetem Login/Logout-Verhalten führen. Für ein optimales Nutzererlebnis empfehlen wir die Verwendung normaler Tabs.
2. Die Nutzung eines VPN kann ebenfalls zu Problemen führen. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir hier keinen Support anbieten können.

Allgemeine Fehler

Solltest du auf eine Herausforderung stoßen, empfehlen wir dir folgende Schritte. Damit bist du meist schnell wieder startklar:

1. Melde dich unter https://app.grundsteine.com/logout kurz ab.
2. Prüfe, ob dein Betriebssystem und Browser auf dem aktuellen Stand sind – so erlebst du die beste Performance.
3. Starte deinen Browser neu.
4. Melde dich wieder an und probiere es erneut.

Abrechnung/Rechnungen

Hier findest du Antworten zu Abrechnungsfragen

Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gern bei uns!

Aktualisiert am: 10/07/2025