Inhaltsverzeichnis

FAQ
Verwendung von Gutscheinen
Vertragslaufzeit
Kündigungsfrist
Abrechnung bei Hinzufügen eines Mitarbeiters
Abrechnung bei Entfernen eines Mitarbeiters
Tarifwechsel während der Vertragslaufzeit
Häufige Fehler und deren Behebung
Weitere Fragen

Verwendung von Gutscheinen

Die Ermäßigung muss im Kaufprozess eingegeben werden.
Eine spätere Rückerstattung ist nicht möglich.



Tipps und Tricks: Achte darauf, Gutscheine immer während des Kaufprozesses einzugeben, um von der Ermäßigung zu profitieren.

Vertragslaufzeit

Beim monatlichen Tarif beträgt die Laufzeit einen Monat.
Beim Jahrestarif beträgt die Laufzeit ein Jahr.
Die Verträge verlängern sich automatisch um diese Laufzeiten, wenn du nicht kündigst.

Kündigungsfrist

Du kannst die Nutzung bis zum letzten Tag der Vertragslaufzeit kündigen.

Abrechnung bei Hinzufügen eines Mitarbeiters

Sobald ein neuer Mitarbeiter:in in das Team eintritt, wird eine zusätzliche Lizenz sofort in Rechnung gestellt.
Die Laufzeit orientiert sich an deinem Vertragszeitraum und verlängert sich automatisch im Zyklus der Organisation.

Abrechnung bei Entfernen eines Mitarbeiters

Beim Entfernen wird dir für diese Lizenz ein Guthaben für den verbleibenden Zeitraum gutgeschrieben.
Dieses wird automatisch bei der nächsten Rechnungsstellung verrechnet.

Tarifwechsel während der Vertragslaufzeit

Ein Tarifwechsel ist ohne Probleme möglich.
Deine Vertragslaufzeit verändert sich dabei nicht.
Wir schicken dir eine Rechnung oder verbuchen ein Guthaben in deinem Account.

Häufige Fehler und deren Behebung

Fehler 1: Kündigung wird nicht rechtzeitig eingereicht.
Lösung: Stelle sicher, dass du die Kündigung bis zum letzten Tag der Vertragslaufzeit einreichst, um automatische Verlängerungen zu vermeiden.

Fehler 2: Gutschein wurde nicht im Kaufprozess eingegeben.
Lösung: Überprüfe den Kaufprozess sorgfältig und gib den Gutschein immer direkt ein, da eine nachträgliche Rückerstattung nicht möglich ist.

FAQs

Wie kann ich meine Vertragslaufzeit überprüfen?
Gehe zu den Kontoeinstellungen und prüfe die Vertragsdetails.

Was tun, wenn der Gutschein nicht funktioniert?
Überprüfe, ob der Gutschein noch gültig ist und kontaktiere den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.

Aktualisiert am: 07/12/2024