Abrechnungsfragen

Einleitung:

In diesem Hilfeartikel werden alle deine Fragen zum Bereich Abrechnung geklärt. Sollte deine Frage nicht beantwortet werden, melde dich über den Hilfechat oder schreibe uns eine E-Mail an hallo@grundsteine.com .

Diese Anleitung/Tipps sind nur für Personen, die die Grundsteine-Software über Grundsteine gekauft haben.

Inhaltsverzeichnis

Verwendung von Promo-Codes
Vertragslaufzeit
Kündigungsfrist
Abrechnung bei Hinzufügen eines Mitarbeiters
Abrechnung bei Entfernen eines Mitarbeiters

Die Ermäßigung muss im Kaufprozess eingegeben werden.

Eine spätere Rückerstattung ist nicht möglich.

Achte darauf, Gutscheine während des Kaufprozesses einzugeben, um von der Ermäßigung zu profitieren.

2. Vertragslaufzeit:

Für Verträge, die ab dem 21.08.2025. abgeschlossen wurden:

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt ein Jahr.
Nach Ablauf der Laufzeit verlängert sich der Vertrag immer wieder um ein Folgejahr.
Es ist monatliche Zahlung möglich oder Zahlung für ein Jahr mit Rabatt.

3. Kündigungsfrist:

Für Verträge, die ab dem 21.08.2025. abgeschlossen wurden:

Du kannst den Vertrag bis 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit in deinem Abrechnungsbereich kündigen.

4. Abrechnung bei Hinzufügen eines Mitarbeiters:

Sobald ein neuer Mitarbeiter:in in das Team eintritt, wird eine zusätzliche Lizenz sofort in Rechnung gestellt.

Die Laufzeit orientiert sich an deinem Zahlungszeitraum und verlängert sich automatisch im Zyklus der Organisation.

5. Abrechnung bei Entfernen eines Mitarbeiters:

Beim Entfernen wird dir für diese Lizenz ein Guthaben für den verbleibenden Zeitraum gutgeschrieben.

Dieses wird automatisch bei der nächsten Rechnungsstellung verrechnet.

Häufige Fehler und deren Behebung:

Fehler 1: Kündigung wird nicht rechtzeitig eingereicht.

Lösung: Stelle sicher, dass du die Kündigung bis 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit an uns sendest, um eine automatische Verlängerungen zu vermeiden.

Fehler 2: Gutschein wurde nicht im Kaufprozess eingegeben.

Lösung: Überprüfe den Kaufprozess sorgfältig und gib den Gutschein immer direkt ein, da eine nachträgliche Rückerstattung nicht möglich ist.

FAQs

Wie kann ich meine Vertragslaufzeit überprüfen?

Gehe zu den Kontoeinstellungen und prüfe die Vertragsdetails.

Was tun, wenn der Gutschein nicht funktioniert?

Überprüfe, ob der Gutschein noch gültig ist und kontaktiere den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.

Aktualisiert am: 18/09/2025

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